Am construit un portal de pornire pentru clienții noi care ajung pe SkinHub după prima consultație sau după ce au citit câteva ghiduri din blog. Scopul nu a fost să vindem ceva, ci să reducem confuzia: prea multe persoane încep o rutină de îngrijire cu produse alese la întâmplare, fără să știe de la ce tip de ten pornesc sau ce ingrediente au deja acasă.
Portalul funcționează ca un chestionar structurat în trei pași: identificarea tipului de ten (uscat, mixt, gras, sensibil), inventarul produselor folosite în ultimele șase luni și obiectivul principal (hidratare, controlul sebumului, reducerea roșeții). La final, fiecare utilizator primește o listă scurtă de pași recomandați, cu mențiunea explicită că nu înlocuiește o vizită la dermatolog. Am evitat orice promisiune de tip „piele perfectă în 14 zile” și am păstrat tonul neutru, cu referințe la articolele existente despre acid hialuronic, niacinamidă și protecție solară.
Implementarea a durat aproximativ trei săptămâni, de la structura întrebărilor până la testarea pe un grup mic de cititori. Am descoperit că cea mai utilă parte nu era recomandarea de produse, ci ordinea aplicării: mulți participanți foloseau deja ingrediente bune, dar într-o succesiune greșită. Portalul a fost ajustat să pună accent pe acest aspect, iar feedback-ul ulterior a confirmat că pagina răspunde unei nevoi reale, nu doar unui interes teoretic.